Job Description

The Trainer is expected to be very hands-on in Team Member training through the application of the 3 Step Training Process. This leader takes initiative and responsibility for the training of new and existing Team Members and has demonstrated mastery of each position in their given area. The Trainer utilizes frequent communication with the Team Leads regarding the status and development of Team Member training. 

Job Responsibilities

Pursuing Mastery

• Upholding all Pathway procedures 
• Training all new and existing Team Members 
• Completing training checklists and preparing Team Members for Skill Evaluations
• Ensuring new Team Members complete Pathway material

Owning The Numbers

• Achieving successful training benchmarks of new or existing Team Members each month 
• Following up on failed skill evaluations 
• Tracking personal performance regarding failed and successful trainings

Helping Others Win

• Continuously training and coaching all Team Members on proper Pathway procedures 
• Continuously coaching Team Members on the critical behaviors of the 4 Focus Areas
• Reporting areas of opportunity of new and existing Team Members to Team Leads

Skills & Requirements

The Trainer must meet the following requirements:

• Positive attitude 

• Exhibit the Core 4 with the Guest and team
• Teamwork

• Excellent communication skills
• Excellent training and coaching skills
• Thorough understanding of all standard operating procedures pertaining to area of responsibility 
• Pass all Skill Evaluations pertaining to area of responsibility

• Average at least 35 hours per week over a three month period

Reporting Structure

Trainers report directly to the Team Leads. 

• ••

Entrenador

Descripción del trabajo

El Entrenador Se espera que sea muy práctico en la capacitación de los miembros del equipo mediante la aplicación del proceso de capacitación de 3 pasos. Este líder toma la iniciativa y la responsabilidad de la capacitación de los miembros del equipo nuevos y existentes y ha demostrado dominio de cada puesto en su área determinada. El Entrenador utiliza comunicación frecuente con los Líderes de Equipo con respecto al estado y desarrollo de la capacitación de los Miembros del Equipo.

Responsabilidades laborales

Persiguiendo el dominio

• Mantener todos los procedimientos de Pathway
• Capacitar a todos los miembros del equipo nuevos y existentes
• Completar listas de verificación de capacitación y preparar a los miembros del equipo para las evaluaciones de habilidades
• Garantizar que los nuevos miembros del equipo completen el material del Pathway

Ser dueño de los números

• Lograr puntos de referencia de capacitación exitosos de miembros del equipo nuevos o existentes cada mes
• Seguimiento de evaluaciones de habilidades fallidas
• Seguimiento del desempeño personal con respecto a capacitaciones fallidas y exitosas.

Ayudar a otros a ganar

• Capacitar y asesorar continuamente a todos los miembros del equipo sobre los procedimientos adecuados del Pathway.
• Entrenar continuamente a los miembros del equipo sobre los comportamientos críticos de las 4 áreas de enfoque
• Informar áreas de oportunidad de los miembros del equipo nuevos y existentes a los líderes del equipo

Habilidades y requisitos

El Entrenador deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Actitud positiva 

• Exhibe el Core 4 con el invitado y el equipo.
• Trabajo en equipo

• Excelentes habilidades de comunicación
• Excelentes habilidades de entrenamiento y coaching.
• Comprensión profunda de todos los procedimientos operativos estándar relacionados con el área de responsabilidad.
• Aprobar todas las evaluaciones de habilidades pertenecientes al área de responsabilidad.

• Promedio de al menos 35 horas por semana durante un período de tres meses

Estructura de informes

Entrenadores reportar directamente a los líderes del equipo.